سياسة الشحن والتوصيل:

حرصاً منا على جودة الخدمة المقدمة للعميل تم توفير عدة وسائل لتوصيل الطلبات داخل العلا: .

1. كراميل داخل العلا

2- كراميل مغيراء

3- كراميل العذيب وقراقر

4- كراميل فضلا

5 - كراميل الحجر وثربة

6- كراميل ساق

سياسة عدم الأستلام:

1. في حال وصلت الشحنة لمدينة العميل ورفض العميل استلامها أو لم يقم باستلامها خلال المدة التي تحددها شركة الشحن وتم إرجاعها يتم اعادة مبلغ الطلب للعميل مخصوماً منه رسوم الشحن يستثنى منها المنتجات التي لا تشحن خارج العلا ،
2. الطلبات المستحقة للشحن المجاني ورغب العميل أسترجاع أو أستبدال الطلب سيتم أعادة مبلغ الطلب مخصوماً منه رسوم الشحن المحسوبة على المتجر .

سياسة التوصيل :

إن لم تكن متواجد في العنوان المحدد سنقوم بتسليم الطلب لأى شخص متواجد بهذا العنوان ، وعند استلام أى شخص من الموجودين فى العنوان على طلب التوصيل يعتبر أن العميل قد استلم الأغراض الموجوده بالفاتورةإذا تم الوصول الى العنوان المحدد من قبلك ولم نستطيع تسليم الطلب يرجى التواصل مع خدمة العملاء لتحديد موعد آخر لتوصيل الطلب.

• يتم التواصل عبر الواتساب فقط المسجل على الطلب لذلك نامل الطلب من خلال رقم يحتوي على واتساب .
• حرصا منا على جودة المنتجات فان التوصيل يبدا يوميا بعد الخامسة مساءا ويمكنكم التواصل مع خدمة العملاء لمعلومات اكثر .